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用耐心留住客戶,用服務感動客戶—杰安達電力

      

企業靠質量求生存,以信譽求發展。這是一個老生常談的話題,也是一個企業可以發展的基礎。回首之前和現在,大凡做得好的企業,只有好質量好信譽的企業才會一直發展的更好。好的企業,好的產品,加上**的服務更是促成訂單的開始,然而做好服務說起來很簡單,真的去做的時候,也或許會有這樣那樣的小坎坷,但是,只要用心做好本職工作服務好用戶,相信,總會有被感動的時候。

1.相識

每一個人的相識都有原因,每一人的相識都不會無緣無故,每一人的到來都會或多或少的教會你什么。無論你遇見誰, 他都是你生命里該出現的人, 都有原因,都有使命, 絕非偶然, 他一定會教會你一些什么沒有人是無緣無故出現在你生命里, 每一個人的出現都是緣份,都值得感恩。

6月初的時候杰安達電力來了一位自河南的劉先生。他需要電力**防護攔開始了我們的洽談。他的護欄高度是1.2米,總數需要大概不到2000米,根據圖紙和尺寸,杰安達電力給他報了差不多的價格,也是因為他拍攝的圖片正好是我們給其它一個工地的樣式,為他怎樣拿到了這個樣式,他說是有朋友認識,不管怎樣,這也是一種相識的緣分吧。


 

2.兩次打樣

因為有之前護欄樣板,**次我們交談順利,在原有的基礎之上劉先生修改了護欄規格和材料搭配,這里就是杰安達電力經常說的,一個客戶一個要求,一個客戶一個眼光,所以,杰安達電力這里的玻璃鋼絕緣伸縮護欄都是按照圖紙和具體要求訂貨生產,雖然麻煩一些,但是我們設備齊全,按客戶要求來,對他們來說也是一件非常高興的事情,畢竟可以達到自己的要求和喜歡的樣式。

對于玻璃鋼伸縮護欄的樣品,正常情況下一般客戶一次就可以了,然而這一次卻出現意外,因為劉先生的總經理想要再次調整下護欄型號配置再做一個!這件事對杰安達電力來說,真的是有難度了,現在客戶們催貨真的是不停的崔,而且我們是流水線,根本沒時間做一個樣品了,就讓他和總經理商量下。是的,拒絕一個樣品似乎就是拒絕一個訂單,但是實在是做不出來,也就順其自然吧!

3.做樣品不是價錢的問題

做一個樣品不僅僅是收錢的問題,不是價錢高的問題,做樣品不是一個人的事情,因為做樣品確實會耽誤后邊的生產進度,這也是這次杰安達電力不愿意做的一個原因。

后來我們也是一直溝通,劉先生說愿意出高價讓再做樣品,其實在杰安達電力這里真不是錢多錢少的問題,關鍵是時間,杰安達電力想的是其他客戶定好的護欄我們要抓緊時間生產,根本不可能為一個樣品去耽誤。

對于一件事,我們真的需要有耐心去堅持,只有這樣子才可以成功。而劉先生恰恰正是這樣子一直和杰安達電力溝通著,*后,杰安達電力也對他提出要求--型號可以一樣40*40,但是厚度按照我們現有的,護欄顏色隨機噴塑,*后簽訂合同我們按照實際走,樣品還是之前說好的價錢就可以了!


 

4.每一次的合作成功都來自我們內心真實的感情付出

談生意,溝通是主要的,商量更是解決問題的辦法。因為護欄樣品要的十萬火急,**天他的老總11點就要出差,這件事要很快確認,所以樣品**天必須要到他們公司。杰安達電力把護欄樣品發快遞。也是這天晚上劉先生問了幾次物流的情況,杰安達電力可以理解他十分焦急的心情--因為客戶也不容易,所以杰安達電力會努力去幫他做好這個樣品。也是這次,也是這天晚上11點多,我們斷斷續續的聊著,他稱贊杰安達電力服務好,而且一直喊姐,讓杰安達電力也感到了心里暖洋洋的,也被融化了心!

此時,杰安達電力在寫這件事是因為感動了但是,寫到這里,往事一幕幕再次呈現在眼前,還是又一次被感動了!是的,買家和賣家,大意來說·我們之間只是買賣關系,實質上我們的每一次洽談和合作成功,都慘雜著感情在里邊!

有時候不是自己可以左右,而且情不自禁不由自主的要去做去幫。就像劉先生,本身開始是拒絕,卻沒想到我們就這樣子越走越近越來越信任對方,后來他一來電話就是“姐”再說事情!是的,姐妹兄弟的情誼真的不一樣!

這次的合作是劉先生的執著感動了杰安達電力,做一件事哪怕有一分的希望,我們也要去努力去爭取,因為,每一個成功的背后都是前期默默無聞的付出,因為有志者事竟成!


 

企業介紹:石家莊杰安達電力器具有限公司主要從事電力**工器具,絕緣工器具,電力金具,防護用具等系列產品研發,生產和銷售。石家莊杰安達電力器具有限公司擁有現代化的生產設備,先進的檢測儀器。產品嚴格執行國家標準生產電力工器具,產品服務于各大電力局,電廠及國內許多工礦企業。 

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