金冠电力-售后服务承诺书

石家庄市金冠电力器具制造有限公司售后服务承诺 
     石家庄市金冠电力器具制造有限公司作为供货方，为保证我公司提供的产品满足需方的各项要求，保证产品质量及售后服务得到需方的认可，特对有关关键质量指标作如下陈述：
 1、石家庄市金冠电力器具制造有限公司所提供的产品，保证满足技术规范的要求，并符合相应的国家标准。石家庄市金冠电力器具制造有限公司提供的设备均为技术成熟性能可靠、符合国家相应的检验标准的产品，出厂前依安据检验标准进行严格的检测，确保出厂设备的完好；
 2石家庄市金冠电力器具制造有限公司提供的设备质保期为设备投运一年或者供货后18个月，在质保期内对非人为因素产生的故障进行**免费维修。提供的产品终身保用并终身跟踪维护保养；
 3、石家庄市金冠电力器具制造有限公司严格按照要求对产品质量严格把关，将产品质量责任到人，包括产品设计、采购、生产、安装、投入运行和售后服务等质量体系要素环节中，对一个产品从设计质量、工艺质量、生产质量、外协、外购物资质量、储运质量等进行全程控制。
 4、超过质保期的产品,石家庄市金冠电力器具制造有限公司将以成本费标准提供设备的备品备件和全方位的技术支持；可根据合同要求，由销售人员到施工现场进行相关的咨询服务。
 5、协助需方清点产品和配件，必要时组织技术人员介绍安装方法及相关的技术说明。
 6、石家庄市金冠电力器具制造有限公司建立顾客意见反馈单，通过征询和调查的方式收集需方信息。本公司所提供的产品实行终生服务，对用户反馈信息在24小时（外埠48小时）内给予答复。及时处理用户的各种问题，提供不间断24小时的电话技术支持，承诺在接到用户电话后4小时内作出答复。如设备问题且必需到现场进行处理，承诺在48小时内到达现场处理并承诺在到达现场后24小时处理完毕；
 7、顾客投诉，包括发运错误以及产品规格不符将由我公司中心牵头，组织人员对其进行认真处理，让用户买的放心、用的安心，并提出相应的纠正或预防措施。
 8、急用户之所急、按用户之所需，用户根据工程所需材料随时可电话预定各类电力器材，不论该产品数量多少即可提供并发运 
 9、对使用单位的技术人员进行**的技术培训是我公司服务的一项重要内容。现场调试过程中，我公司的工程人员将组织技术培训讲座。欢迎用户单位组织人员到我公司进行培训，公司将安排工程技术人员做系统的技术培训 联系我们 石家庄市金冠电力器具制造有限公司 
地址：河北晋州市电力工业开发区